Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.Naranjo Otálvaro, Mario JavierGil Saldarriaga, VivianaHernández Londoño, Víctor Hugo2021-09-202021-09-202020https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/1103Resumen: El objetivo de esta investigación es tratar de establecer los requisitos del sistema de gestión de calidad por medio de la implementación de un conjunto de actividades tendientes a generar en los clientes la confianza de proporcionar servicios y productos de excelente calidad y con un costo adecuado utilizando la recolección de información por medio de la entrevista y observación; y con un enfoque de tipo mixto, las técnicas cualitativas y cuantitativas permitiendo generalizar los resultados; permite cotejar los mismos de la investigación. Aumenta la posibilidad de producir nuevos conocimientos formulando nuevas teorías y zanjar problemas, construyendo datos para explicar el fenómeno estudiado aportando resultados interesantes al momento de establecer las fallas.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/Gestión de calidadNorma ISO 9001: 2015Mejoramiento continuoAnálisis Modal de Fallos, Efectos y Criticidades (AMFEC)Industria textilinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/access_right/c_16echttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/