Yarce Marin, Omar AntonioAlcaraz Lezcano, Lency KarinaPérez Bedoya, Alejandra2025-10-012025-10-012025https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/2983En el dinámico sector de servicios, la logística es el pilar que sostiene la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, especialmente en un café-bar como El Centro Social La Vega. Actualmente, este establecimiento enfrenta desafíos logísticos que comprometen la calidad y rapidez del servicio, afectando su reputación y fidelización de clientes. Esta investigación busca abordar estas deficiencias mediante un análisis exhaustivo y la implementación de soluciones enfocadas en la capacitación del personal, la optimización del espacio y la adopción de herramientas tecnológica. El Centro Social La Vega desempeña un papel crucial en la comunidad, funcionando como un punto de encuentro que fortalece los lazos sociales. Sin embargo, su creciente popularidad trae consigo retos como el aumento del ruido, la competencia y la generación de residuos. Es vital gestionar estos factores para maximizar los beneficios y minimizar los impactos negativos. La gestión logística es fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad de cualquier negocio de servicios, especialmente en un café-bar como el Centro Social La Vega. Actualmente, este establecimiento enfrenta desafíos logísticos que impactan su capacidad para ofrecer un servicio rápido y de alta calidad, afectando su reputación y la experiencia del cliente.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Eficiencia operativaOrganizational climateProductivityClima organizacionalGestión de inventariosAdministración de personalCadena de suministrosLogísticaSatisfacción del clienteProductividadTecnología de la Información y la Comunicación (TIC)Satisfacción del cliente