Álzate Rendón, Isabel CristinaLemus Giraldo, David Felipe2026-10-272026-10-272026https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/3353La transformación digital de la cadena de suministro constituye uno de los retos estratégicos más apremiantes para las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en el contexto latinoamericano. Sin embargo, la literatura especializada evidencia una brecha persistente entre la disponibilidad de marcos procesales internacionales como el SCOR Digital Standard (ASCM, 2022) y la ausencia de modelos que articulen, de manera integrada, el diagnóstico de capacidades organizacionales, la medición del nivel de madurez digital y la formulación de estrategias de intervención aplicables a organizaciones con recursos limitados. El presente proyecto basado en un estudio de caso, de enfoque mixto y alcance descriptivo-propositivo, tiene como propósito central proponer el diseño de un Plan Estratégico de Integración Tecnológica (PETI) para Eléctricos Atenas, pequeña empresa distribuidora del sector hogar y electrónico en la ciudad de Medellín - Colombia. El PETI se fundamenta en un diagnóstico sistemático del nivel de madurez digital de la cadena de suministro de la organización, construido mediante la evaluación de 57 capacidades organizacionales derivadas de los 222 microprocesos del SCOR Digital Standard (ASCM, 2022), distribuidos en los siete procesos propuestos por el modelo: Planificar, Abastecer, Cumplir, Ordenar, Devolver, Transformar y Orquestar (Plan, Source, Fulfill, Order, Return, Transform y Orchestrate). El diseño metodológico propuesto se estructura en cinco etapas secuenciales: (1) caracterización estructural de la cadena de suministro mediante la adaptación del mapa de procesos SCOR DS al contexto de la organización; (2) evaluación de las capacidades organizacionales a través de un instrumento gamificado de 222 ítems, complementado con entrevistas semiestructuradas, revisión documental y observación directa; (3) consolidación del perfil de madurez digital mediante una agregación jerárquica validada por comprobación con los participantes (member checking) con la gerencia; (4) análisis y priorización de brechas digitales mediante su clasificación según los microfundamentos de capacidades dinámicas sensing, seizing y transforming conforme al marco propuesto por Teece (2007) y Winter (2003); y finalmente, (5) formulación del PETI con una hoja de ruta estratégica en tres horizontes temporales (0-12, 12-24 y 24-36 meses). El modelo conceptual adoptado define la madurez digital como el desarrollo progresivo de capacidades organizacionales a lo largo de una escala de cinco niveles, utilizando el SCOR DS como dominio estructural de análisis y las capacidades dinámicas como horizonte estratégico de progresión. Esta articulación teórica constituye la principal contribución conceptual del estudio: integra en un solo modelo diagnóstico-prescriptivo la arquitectura procesual internacional, la lógica evolutiva de los modelos de madurez y el fundamento estratégico de la teoría de capacidades dinámicas, cerrando una brecha identificada en el estado del arte de la literatura de gestión de operaciones y transformación digital en MIPYMES. Los resultados esperados comprenden al finalizar el proyecto son el perfil de madurez digital de la cadena de suministro de la organización a partir de diagnóstico inédito para Eléctricos Atenas, tabla de brechas priorizadas por microfundamento de capacidad dinámica, y el documento PETI completo, con portafolio de iniciativas priorizadas, fichas de iniciativa y hoja de ruta a partir de un diagrama de Gantt estratégico. La contribución aplicada del estudio es directamente accionable: las iniciativas del primer horizonte del PETI pueden implementarse al concluir el proceso de investigación, sin requerir inversiones de capital significativas. Además de esto, la metodología y el instrumento diseñados tienen potencial de transferibilidad a otras MIPYMES del sector retail colombiano y latinoamericano.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Transformación digitalEmpresas manufacturerasinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Digital transformationOrganizational changeDigital innovationCultura organizacionalCambio organizacionalInnovación tecnológicaInnovación digitalLiderazgoPlanificación estratégicaTecnología de la información - PlanificaciónCadena de suministros