Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.Ochoa Tabares, Yesid AlejandroMonsalve Rodríguez, StevenYepes Arias, Valentina2022-06-132022-06-132019https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/1540Teniendo en cuenta el propósito con el cual se inició este trabajo, el cual busca principalmente a prender que es un manual de perfiles y de procedimiento, donde el lector puede identificar como es la estructura interna de una empresa, igualmente saber hacia dónde se dirige en un determinado momento. El manual de perfiles y procedimiento también es importante socializarlos con los empleados porque les permite identificar en donde se ubica el puesto que está realizado y hacia donde debe dirigirse cuando se le presente un inconveniente en lo proceso que realiza donde de la empresa; esto le ayuda a dar una respuesta rápida a los usuarios y clientes que son la razón de ser de una empresa.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/Manuales de funcionesManual de procedimientosServicio al clienteProcesosCobranzainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/access_right/c_16echttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/