Propuesta para reducir las no conformidades en producto terminado en Fantasy Fashion S.A.S.

Abstract

El presente trabajo de grado fue desarrollado en una compañía que se dedica al diseño, fabricación y comercialización de prendas exteriores de vestir de niña y dama. Su objetivo es proponer una mejora para reducir los índices de prendas no conformes. Utilizando un tipo de investigación explicativa con un enfoque metodológico mixto se establecieron mecanismos de recolección de información que permitieran llevar a cabo un diagnostico a la causa o causas de la problemática reflejada. Los instrumentos aplicados permitieron identificar las principales oportunidades de mejora y a través de técnicas sencillas pero de gran eficacia como la espina de pescado permitió llegar a las causas raíz y establecer así las acciones para plantear la propuesta de mejora que involucra en mayor medida la puesta en marcha de procedimientos adecuados en la inspección del producto, la necesidad de capacitación tanto a nivel interno de la compañía como a nivel de los proveedores, la implementación de fuentes de información que permitan iniciar un proceso encaminado hacia mejores resultados en calidad.