Sistema de órdenes digitales para la recolección de información y automatización para mejorar la competitividad de las empresas

Abstract

El sistema tiene como objetivo implementar un sistema automatizado para la gestión de órdenes de servicio en empresas que ofrecen soluciones integrales de software y hardware. Actualmente, estas empresas enfrentan dificultades al tener que elaborar manualmente las órdenes de servicio en hojas preestablecidas, lo que puede llevar a la pérdida de documentos y generar problemas al momento de facturar y llevar un seguimiento de los servicios prestados. El sistema propuesto consiste en desarrollar una plataforma en la que los técnicos puedan registrar las órdenes de servicio de forma digital. En esta plataforma, se incluirá un formulario en el que se detalla la descripción de cada servicio realizado, como instalaciones de punto de red, mantenimiento de cómputo, mantenimiento de impresoras, capacitación, entre otros. Además, se podrá adjuntar información sobre los materiales utilizados o entregados al cliente. Con este sistema automatizado, se evitará la pérdida de las órdenes de servicio, ya que estarán almacenadas de forma segura en la plataforma. Esto permitirá llevar un seguimiento preciso de los servicios prestados, facilitando la facturación y la gestión de garantías. Además, se reducirá el tiempo empleado al prestar servicios al mismo cliente, ya que se tendrán registros actualizados de los servicios anteriores.