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https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/1754
Title: | Propuesta para la implementación de las cinco S en la planta de producción de la Casa Editorial Periódico el Mundo |
Authors: | Cardona Mesa, Adriana María |
metadata.dc.contributor.advisor: | Rojas Toro, Frank Libardo |
metadata.dc.subject.proposal: | Satisfacción del cliente 5S Técnica administrativa Mantenimiento Productivo Total (TPM) Productividad Eficiencia Distribución |
metadata.dc.subject.keyword: | Customer satisfaction 5S Administrative technique |
Publisher: | Institución Universitaria Pascual Bravo |
Abstract: | La creación de un producto en el sector industrial manufacturero se debe realizar teniendo en cuenta unas variables definidas por: la industria, la máquina y respetando las exigencias del cliente para así satisfacer su necesidad. Algunos empresarios no tienen en cuenta que las 5s es una de las herramientas más importantes a la hora de mejorar su calidad para satisfacer sus clientes y crear en ellos fidelidad. Es muy posible que existan falencias, grandes o pequeñas, que afecten altamente su eficiencia y credibilidad en el cliente. El fin de este proyecto es controlar y mejorar la organización en la empresa, dar a conocer este método y concientizar al personal de lo importante que es implementar las 5s en el lugar de trabajo como en su vida cotidiana, cualquier proceso del sector industrial manufacturero por medio de las 5s alcanza a visualizar una respuesta positiva para la empresa. El análisis y la interpretación de los hechos actuales de las actividades de la planta reflejan desorden y falta de compromiso de los empleados, ocasionando así, demoras en el proceso e insatisfacción en los clientes. En los resultados obtenidos después del análisis de las propuestas, también son de consideración los de tipo cualitativo, representado en las ventajas que le da a la empresa ya que su competitividad se incrementará en un porcentaje significativo dada su reducción de tiempos de alistamiento, es importante como mejora la imagen de la empresa de cara al cliente cuando se puede cumplir efectivamente con los tiempos de entrega del producto y cómo esto genera en ellos una satisfacción, la cual reflejan ante futuros clientes. |
URI: | https://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/1754 |
Appears in Collections: | Tecnología en Producción Industrial |
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