Identificación de los aspectos asociados a la calidad en el servicio de transporte público en la ciudad de Medellín en el modo bus urbano

Abstract

Se propone estudiar los aspectos asociados a la calidad del transporte público de la ciudad en Medellín en el modo bus urbano, de tal forma que, a través de la interacción con los propios actores del servicio, se puedan establecer los parámetros que tiene cada uno de ellos para determinar la calidad de ese servicio. Se espera con esa información tener claridad respecto a las principales variables que sirve n para evaluar la calidad en el servicio de transporte, para el caso del modo bus urbano de la ciudad de Medellín, de tal forma que el gobierno local pueda contar con un instrumento que sirva de soporte para la planeación de este servicio tan esencial para toda la sociedad.