Estrategias del diseño gráfico emocional y experiencia de usuario para potenciar la conexión con el consumidor

Abstract

Este proyecto analiza cómo el diseño gráfico emocional y la experiencia de usuario pueden fortalecer la conexión entre las marcas y los consumidores mediante el uso de estímulos multisensoriales en campañas publicitarias. A través de una investigación cualitativa que incluyó la revisión de cincuenta piezas visuales, la selección de treinta diseños estratégicos y un focus group con quince marcas clave, se identificaron tres hallazgos principales: el papel dominante de la memoria emocional en la preferencia de marca, las diferencias generacionales que influyen en la interpretación de estímulos y la forma en que los elementos visuales, sensoriales e interactivos configuran la percepción y decisión de compra. A partir de estos resultados, se formularon lineamientos estratégicos basados en el modelo del doble diamante para guiar la creación de campañas más empáticas, coherentes y centradas en la experiencia del usuario. El estudio concluye que el diseño emocional y la UX son herramientas determinantes en la construcción de vínculos significativos y duraderos entre el consumidor y la marca.