Propuesta de mejora al proceso de entregas a domicilio en la empresa Homecenter San Juan Medellín

Abstract

Es importante realizar un estudio sobre el proceso de alistamiento de productos en el área de despachos, ya que es allí donde culmina el proceso de venta a domicilio. Adicionalmente en esta área se define como es la experiencia de compra del cliente al finalizar su visita, esta es una de las área más susceptibles a que los clientes manifiestan insatisfacción por la cantidad de situaciones no favorables que se puedan presentar, de esta manera realizando el análisis adecuado sobre las falencias presentadas podremos corregir y crear un plan de mejora para obtener usuarios más satisfechos, lo que conlleva a que las utilidades crezcan ya que la venta es el único medio por el cual la empresa cuenta para la obtención de sus ganancias por tal razón se hace prioritario tener un puesto que sea efectivo con prácticas destacadas que mejoren los tiempos de entrega de mercancía.