Ingeniería Industrial

Permanent URI for this collectionhttps://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/2704

Browse

Now showing 1 - 20 of 256

Propuesta para evitar la perdida de cadena de frío en el área de logística para la recepción de medicamentos en la Empresa Open Market Ltda
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2018) Salgado Caldera, Alberto José; Vanegas Bedoya, Luis Alberto; Ochoa Tabares, Yesid Alexande
En el siguiente trabajo se pretende diseñar un sistema para garantizar la temperatura controlada y evitar la pérdida de cadena de frio en la empresa Open Market, con el propósito de mejorar todas aquellas variables que están disminuyendo la productividad del área y de la empresa. Para su realización se hará una investigación de las posibles causas del presente problema y las deficiencias que actualmente se presentan en el área de cuarto frio que sustente la apropiada implementación del sistema para disminuir el índice de pérdida de cadena de frio, al encontrar los soportes se lograra obtener un apropiado sistema que ayudara a mejorar cada uno de los procedimientos que eviten las excursiones que es lo que sé busca con la propuesta.
Implementación de una estrategia de indicadores BSC enfocado en el proceso de control de ventas y posventa a través de un DASHBOARD en la empresa TUYOMOTOR S.A.S.
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Raigosa Toro, Sebastian; Aguirre Cuervo, Jhon Edward; Deossa Quintero, Monica Piedad
TUYOMOTOR-TOYOTA abrió por primera vez sus puertas, con un sueño: “Generar en Antioquia, la mejor experiencia Toyota a los clientes, a través de los valores: Experiencia de Calidad, Experiencia de Pasión y Orgullo de Posesión”. Actualmente, Tuyomotor enfrenta dificultades en el manejo de su información. La empresa depende en gran medida de hojas de cálculo de Excel y formatos impresos para llevar el control, lo cual hace que la información sea altamente vulnerable a manipulaciones y alteraciones por parte de diferentes usuarios de la compañía. Existe poca estandarización y control sobre los indicadores y variables clave que impactan significativamente a la empresa, como las ventas, el tráfico de clientes, las entregas y los ingresos al taller, entre otros. Esta falta de control y estandarización dificulta la oportuna toma de decisiones, lo que genera quejas y molestias por parte de los clientes. Además, el análisis de la información y los métodos de trabajo actuales han perjudicado la calidad de los informes, ya que los resultados finales suelen ser inciertos y poco precisos en comparación con las metas esperadas por la compañía.
Plan de negocios con metodología canvas para determinar la viabilidad de un negocio de producción y comercialización de chocolates veganos en Medellín bajo la marca La Redención
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Galeano Ruiz, Yasiry; Agudelo Bermúdez, Héctor Ovidio
El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un plan de negocios utilizando la metodología Canvas para evaluar la viabilidad del emprendimiento "La Redención", un negocio dedicado a la producción y comercialización de chocolates veganos en Medellín. El proyecto nace como una iniciativa de Diego Alberto Saldarriaga Posada, un desmovilizado de las AUC tras el Acuerdo de Paz en 2017. Posteriormente, Yasiry Galeano Ruiz se incorpora con el propósito de fortalecer el emprendimiento mediante estrategias de comercialización y estructuración del modelo de negocio. Actualmente, "La Redención" enfrenta desafíos en su proceso de producción y distribución, tales como retrasos en la entrega de pedidos, ineficiencias operativas y falta de planificación, lo que afecta la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Para abordar estas problemáticas, el estudio propone la implementación de métodos y sistemas de trabajo eficientes, así como el uso de herramientas tecnológicas que optimicen la gestión de los procesos productivos y comerciales. A través de este análisis, se busca no solo mejorar la eficiencia operativa y el posicionamiento del negocio en el mercado, sino también consolidar "La Redención" como un referente de transformación y resiliencia empresarial. Este proyecto servirá como modelo para demostrar cómo un enfoque estructurado y estratégico puede impulsar el crecimiento y la sostenibilidad de un emprendimiento en circunstancias desafiantes.
Elaboración de un dispositivo en 3D para el posicionamiento de monogramas en vehículos Duster en la empresa Renault Sofasa en la ciudad de Medellín Colombia
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Cifuentes López, Nicolas; Gualtero Mira, María Fernanda
Este proyecto tiene como objetivo general desarrollar un dispositivo de posicionamiento en 3D para estandarizar la ubicación de monogramas en vehículos Duster dentro de la planta Renault Sofasa. Los objetivos específicos incluyen: diseñar el dispositivo utilizando herramientas de manufactura aditiva, implementarlo en la línea de ensamble y evaluar su efectividad mediante indicadores de calidad y retroalimentación del personal involucrado. Para abordar esta problemática, se emplearon herramientas de diseño asistido por computador (CAD) y se utilizó el modelo digital original del portón (pieza perse), evitando así desviaciones geométricas y asegurando una compatibilidad dimensional precisa. El dispositivo fue diseñado con elementos de fijación magnética y guías de alineación, permitiendo una colocación exacta sin intervención visual subjetiva del colaborador. La estrategia de implementación contempló una formación estructurada en tres fases: inducción teórica, práctica guiada y ejecución autónoma supervisada, permitiendo al colaborador adquirir competencias técnicas para el uso adecuado del dispositivo. Posterior a su implementación, se evidenció una reducción sustancial en los errores de posicionamiento, así como mejoras en la ergonomía del puesto de trabajo, al disminuir la carga visual y el esfuerzo postural. La validación del impacto se realizó mediante el análisis de indicadores de calidad, observación directa, retroalimentación del jefe de unidad y percepción del colaborador. Los resultados demuestran que el dispositivo cumple con los objetivos de precisión, repetibilidad y eficiencia, aportando significativamente a la estandarización del proceso y a la mejora continua dentro del sistema productivo de la planta.
Desarrollo de una herramienta de trazabilidad para la gestión eficiente de Simcard en medidores de energía
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Patiño Cano, María José; Giraldo Builes, Jim; Aguirre Cuervo, Jhon Edward
El presente trabajo de grado titulado “Desarrollo de una herramienta de trazabilidad para la gestión eficiente de SIM CARD en medidores de energía” surge a partir de una problemática operativa identificada en el Consorcio EJM Fronteras, conformado por las empresas ENETEL S.A.S y Jiménez y Mejía S.A.S., dedicado a la gestión de instalaciones y mantenimiento de medidores de energía en Colombia. Uno de los principales desafíos detectados fue la pérdida de SIM CARD utilizadas en los medidores, debido a la ausencia de un sistema de trazabilidad que permitiera conocer su ubicación, estado y control operativo una vez eran entregadas al personal técnico. Esta falencia ocasiona pérdidas económicas significativas por planes de datos activos en tarjetas extraviadas o sin registrar, afectando la eficiencia, el control interno y la capacidad de respuesta de la organización. Frente a esta situación, se justificó la necesidad de desarrollar una herramienta digital de trazabilidad que permitiera optimizar recursos, prevenir fraudes, mejorar el control de inventario y elevar los estándares de cumplimiento frente a los requerimientos del cliente (EPM). Con este propósito, se planteó como objetivo general diseñar una solución tecnológica que permitiera el seguimiento y monitoreo en tiempo real de las SIM CARD, a través de una metodología basada en cinco etapas: diagnóstico del modelo actual de inventarios mediante indicadores clave de desempeño (KPI), análisis de herramientas tecnológicas (ERP, Kardex, Power Apps) con el método Choosing By Advantages (CBA), evaluación de viabilidad financiera del proyecto, desarrollo de un prototipo funcional en Power Apps y análisis del impacto operativo de su implementación.
Propuesta de gestión por procesos para los servicios de instalación de estanterías en una empresa del sector metalmecánico en la ciudad de Medellín
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Guzmán Ramírez, Juan Pablo; Vélez Castañeda, Chárol Kátherin; Rentería Vera, Jorge Amado
El sector metalmecánico es un pilar clave para el desarrollo industrial de la ciudad de Medellín y del país, destacándose por transformar materias primas en estructuras metálicas que exigen altos estándares técnicos y de calidad desde su construcción hasta su instalación y mantenimiento, en este contexto, servicios como la instalación de estanterías enfrentan desafíos relacionados con la eficiencia operativa, la estandarización de procesos, la capacitación del personal y la gestión de recursos en campo. Ante esta realidad, la presente investigación se centró en una empresa del sector ubicada en Medellín, especializada en la instalación de estanterías metálicas en la cual, a partir de un diagnóstico organizacional, se identificaron problemáticas como ausencia de procedimientos estandarizados, deficiencias en la formación del personal, paros operativos por fallas técnicas y limitaciones en el control de inventarios. Como respuesta, se diseñó una propuesta de gestión por procesos para optimizar la actividad misional de instalación de estanterías metálicas, para lo que se adoptó un enfoque cualitativo y un método descriptivo-interpretativo, estructurado en tres fases: diagnóstico, análisis y diseño. Las técnicas de recolección de información utilizadas incluyeron entrevistas semiestructuradas, observación directa y listas de chequeo. Los resultados permitieron desarrollar herramientas como un mapa de procesos, caracterización del proceso misional, diagramas de flujo, listas de verificación y un Cuadro de Mando Integral (BSC) con indicadores estratégicos, que constituyen una base técnica para la futura estandarización y mejora continua de la empresa. Se concluye que la propuesta diseñada es una herramienta estratégica para mejorar la trazabilidad de actividades, reducir reprocesos, fortalecer la cultura de calidad y optimizar el desempeño operativo, con potencial de ser replicada en otras empresas del sector con necesidades similares.
Identificación y reducción de niveles de desperdicio desde la perspectiva lean manufacturing en la empresa Formapol
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Rua Uribe, Daniel Armando; Agudelo Bermúdez, Héctor Ovidio
Este proyecto se desarrolló con el objetivo de analizar y reducir los desperdicios generados en el manejo del poliestireno expandido dentro de las bodegas de Formapol, una empresa que fabrica icopor y suministra a compañías como Haceb y Whirlpool. La investigación se centró en las bodegas ubicadas en Copacabana (Antioquia), donde se detectaron múltiples fallas en la organización del almacenamiento, falta de control sobre las referencias del producto y deficiencias en la limpieza y trazabilidad del material. La acumulación de desperdicio, la contaminación del producto por mal manejo o almacenamiento prolongado, y el desconocimiento de estándares por parte del personal, afectan negativamente la eficiencia y generan altos costos en reprocesos. Estos problemas también contribuyen a la insatisfacción de los clientes y a una baja productividad en el proceso de despacho. se propusieron una serie de mejoras basadas en herramientas del enfoque Lean Manufacturing. Se aplicaron metodologías como las 5S, la clasificación ABC para inventarios, el sistema Six Sigma para controlar imperfecciones, y formatos diseñados para registrar las condiciones de cada producto desde su llegada a la bodega hasta su salida. se trabajó en la estandarización de procesos y en la formación del personal para fomentar una cultura de orden y disciplina.
Cómo afecta la alta rotación de personal a la estructura organizacional de Montolivo
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Montoya Cañaveral, Yeraldine; García Patiño, Julieth Camila; Pérez Heredia, Luisa Fernanda; Naranjo Otálvaro, Mario Javier
Montolivo, una empresa líder en el sector de alimentos en Colombia, fue fundada el 13 de mayo de 2014 en Medellín, con el objetivo de ofrecer almuerzos balanceados y un enfoque especial en las pastas. Inició con un punto de venta, ha crecido hasta contar a la fecha con 36 ubicaciones en todo el país, generando empleo para más de 300 trabajadores. La gestión del talento humano es crucial para Montolivo, asegurando el bienestar de los empleados y su alineación con los objetivos organizacionales. Sin embargo, en 2023, se identificó una alta rotación de personal, especialmente en las áreas de cocina y servicio, alcanzando tasas anuales del 96% y 120% respectivamente. Esta rotación excesiva ha generado problemas significativos, como altos costos en reclutamiento y capacitación, pérdida de conocimiento del funcionamiento de la organización, afectando la calidad en los productos de manera general. Esto también ha venido impactando la moral y el clima laboral. La investigación busca evaluar los procesos de selección, se realizaron encuestas de satisfacción laboral y se propondrán medidas de retención, con el fin de optimizar recursos. Las propuestas se realizan con el objetivo de garantizar la permanencia del personal para normalizar e incrementar la productividad, y con todo lo anterior pretende lograr una correcta planificación e identificación, para poder controlar ese fenómeno y que tanto los empleados como la organización tengan ese bienestar organizacional que ayuda a tener empleados comprometidos y con sentido de 2 pertenencia; lo anterior, deberá garantizar una clientela frecuente, por la calidad del servicio y de los productos, generando mayores ingresos y una mejor reputación. El estudio también adoptó un enfoque descriptivo y deductivo, analizando datos y patrones en la rotación de personal para entender sus causas y consecuencias en la estructura organizacional de Montolivo
Propuesta para optimizar la distribución de planta, mejorando la productividad en la empresa Orion Soluciones Creativas S.A.S
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Ortiz Gallego, Yuly Andrea; Vásquez Carmona, Santiago
Este proyecto tuvo como objetivo general desarrollar una propuesta para mejorar la organización, el tiempo y la seguridad del proceso logístico de distribución de almacén, en la empresa Orión Soluciones Creativas S.A.S, sede Medellín. Por ello, se implementa un estudio cuantitativo de tipo descriptivo, tomando como referencia la información ofrecida por la empresa y los informes financieros de la misma. Se aplico un estudio diagnóstico y se generó una propuesta diseñada con base en el análisis de alternativas por medio del modelo heurístico de ALDEP. Los resultados mostraron que, el área de fábrica existente es de 280 metros cuadrados, y el área requerida para mejorar el trazado existente es de 152,57 metros cuadrados, lo que significa que hay suficiente espacio, por lo que se propone un trazado de fábrica con procesos de producción continuos. La propuesta reduce el transporte en fábrica de 120 metros a 70,4 metros por 10 pares de pantalones, una reducción del 58,66%, lo que permitirá aumentar la productividad al reducir el tiempo de transporte en el proceso productivo. Finalmente se realizó un análisis costo-beneficio y el beneficio económico fue de $41,270,109. Los costos anuales de implementación y operación son de 30,433,998 pesos, lo que indica una relación costo-beneficio de 1.35.
Análisis de la capacidad de congelación del material cárnico en Alimentos Cárnicos S.A.S.
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2013) Cárdenas Sánchez, Nodier Alberto; Carcamo Ballesta, Oscardy; Macía Gómez, Juan Alberto
La empresa Alimentos Cárnicos S.A.S abastece las plantas procesadoras de carnes frías del grupo empresarial Nutresa: Rica, Suizo, Cunit y Zenú. El proceso de congelación de la carne es importante en la cadena logística al aumentar su vida útil, conservar su valor nutritivo y mantener las características inherentes como textura, color y sabor. Una carne con insuficiencia de frio representa un riesgo para el consumidor y es a su vez una mala inversión para la empresa que la emplea en sus procesos productivos. El propósito de este trabajo de grado es contribuir al mejoramiento continuo del proceso de congelación que se ha convertido en una restricción en la cadena de valor, obligando en muchas ocasiones a tercerizar esta operación, incurriendo en gastos extras y exponiendo la calidad de sus productos Generar propuestas que permitan eliminar esta restricción es el propósito esencial de este trabajo de grado, buscando que esta planta pueda adaptarse con facilidad y rapidez a los cambios del entorno, así como a la demanda creciente que experimentan las empresas de producción de carnes frías del grupo empresarial Nutresa.
Propuesta de una estrategia para la disminución de reprocesos en el área de fabricación de puntas en una empresa de productos biomédicos
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Barrera Vélez, Juan Fernando; Sierra Flórez, Juan David; Figueroa Duarte, Oswaldo David
Este documento presenta un estudio detallado sobre la mejora de los procesos de fabricación de tornillos biocompatibles utilizados en cirugías ortopédicas, realizado por una empresa ubicada en Medellín, Colombia. El foco principal del estudio es abordar los problemas de precisión en el área de pulido y elaboración de puntas, que han resultado en un alto número de productos no conformes. Inicialmente, se realizó un análisis exhaustivo de las etapas del proceso de fabricación, identificando las áreas críticas que afectan la calidad del producto final. Se determinó que el área de pulido y elaboración de puntas era la fuente principal de problemas debido a la longitud precisa con la que los tornillos salían del área de mecanizado. Esta precisión extrema dificultaba el proceso de afilado, frecuentemente resultando en tornillos que no cumplían con las especificaciones requeridas.
Vital Fungi : modelo de negocio dedicado a la producción y comercialización de suplementos a base de setas medicinales en el Valle de Aburrá
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2023) Builes Ramírez, Valentina; Restrepo Loaiza, Farley Albeiro
El mercado de suplementos alimenticios se encuentra en auge a nivel latinoamericano, así como nacional y local, ya que la salud es uno de los aspectos que el ser humano prioriza sobre los demás, en que sentido, como se mencionó (García, 2023) "El crecimiento de esta industria está relacionado con la difusión y el interés por la salud por parte de la población, tanto es así que, según los expertos, en la En los próximos años, la industria de complementos alimenticios tendrá un mayor crecimiento (2,2%) que la de venta libre industria de medicamentos (2%)". Por lo tanto, la industria de los suplementos está cada vez más posicionada en el mercado, donde los consumidores buscan productos que satisfagan sus necesidades en términos de salud y estilos de vida saludables. Sobre este punto, la empresa "Vital Fungi" surge como respuesta a una oportunidad identificada en el mercado de suplementos alimenticios, específicamente en el área metropolitana de el Valle de Aburrá, donde la demanda de alternativas saludables ha ido en aumento.
Implementación de un sistema de inventarios para la empresa Avances Médicos S.A.S.
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Porras Sánchez, Oliver; Vélez Oquendo, Diego Armando; Gil Jaramillo, Wilfran
El trabajo de investigación se centró en el área de inventarios de la empresa Avances Médicos S.A.S., con el objetivo de identificar y diagnosticar aspectos clave para mejorar sus procesos, especialmente en lo referente a la gestión de información, planificación y control de entradas y salidas de productos. El proceso de implementación del sistema de gestión de inventarios comenzó con la descripción detallada de la empresa y la identificación de los recursos utilizados en la actualidad. A continuación, se formuló el problema, que sirvió como base para proponer mejoras en el proceso de inventarios. Previamente al desarrollo del trabajo, se llevó a cabo una investigación de la planeación estratégica de la empresa para comprender mejor qué procesos estaban afectando las demás actividades de la compañía. El desarrollo de la gestión implicó el análisis de la información recopilada y la aplicación de herramientas y técnicas proporcionadas por la carrera de Ingeniería Industrial, como la codificación de productos, proyecciones de pedidos, clasificación ABC, diagramas de operaciones, distribución en planta y simulación, entre otros temas relacionados con inventarios. Los resultados obtenidos para la implementación de inventarios se respaldaron con una propuesta de indicadores, diagramas de operaciones, datos de productos y una simulación que proporcionó un mayor control sobre los productos. Además, se recomienda mantener una mentalidad abierta para realizar mejoras no solo en el área de inventario, sino también en las áreas de compras y talento humano.
Análisis del impacto de los proyectos de investigación formativa (modalidad REDCOLSI) a los ODS en la Institución Universitaria Pascual Bravo
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Rueda Bedoya, Daniela Alejandra; Rentería Vera, Jorge Amado; Serna Zuluaga, Carlos Mario
La integración e implementación de las ODS en el sector de las instituciones de educación superior es un tema desafiante por la complejidad de sus políticas individuales, autonomía, métodos de enseñanza, capacidad de adaptación al seguimiento y cumplimiento de objetivos, estructuras de liderazgo ambiguo entre otros. Actualmente lo que se busca es que las instituciones de educación superior implementen en su planeación tanto organizacional como a nivel educativa la contribución al desarrollo de los ODS creando programas de investigación ambiental, realizando trabajos investigativos en base a la sostenibilidad y adaptándose en su plan de aprendizaje (González Campo, 2022). En una universidad pública, la incorporación de los ODS en la planificación estratégica y en las actividades cotidianas no solo contribuye a formar profesionales conscientes de su responsabilidad social y ambiental, sino que también fortalece el impacto positivo que la institución puede tener en su entorno local, nacional e internacional. Además, alinearse con los ODS puede potenciar la capacidad de la universidad para atraer financiamiento, establecer alianzas estratégicas y promover la innovación en áreas clave para el desarrollo sostenible. (ONU, s.f.)
Propuesta de sistema logístico de recolección, transporte y disposición de los materiales aprovechables en la fundación Socya
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Ruiz Villada, Juan Guillermo; Álvarez Gallo, Sandra Milena; Echavarría Cuervo, Jacobo Hernán
La gestión eficaz de los materiales usados se ha convertido hoy en día en un aspecto crítico, no sólo desde el punto de vista de la responsabilidad económica, sino también social y medioambiental. Como organización dedicada al bienestar de la sociedad y la protección del medio ambiente, la Fundación Socya se encuentra en una posición única para abordar este tema y al mismo tiempo mejorar sus operaciones y reducir su impacto ambiental. En definitiva, el objetivo de este proyecto de investigación es diseñar un sistema logístico eficiente y sostenible para la recogida, transporte y eliminación de materiales usados para Fundación Socya. Este enfoque estratégico no sólo beneficia a la organización en términos de reducción de costos y cumplimiento normativo, sino que también fortalece su compromiso con la responsabilidad social y el cuidado ambiental, aumentando su capacidad de generar un impacto positivo en la sociedad.
Optimización de la gestión de abastecimiento en el comercio minorista : un enfoque lean para Granero la 32
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Bejarano Henao, Jorge Luis; Restrepo Loaiza, Farley Albeiro; Aguirre Cuervo, Jhon Edward
En el ámbito comercial, la eficiencia en la gestión de abastecimiento es crucial para el éxito empresarial. Este trabajo de grado se centra en el establecimiento de comercio Granero la 32, buscando optimizar su proceso de abastecimiento mediante la implementación de principios Lean. Se identifican problemas como una inadecuada gestión de la bodega, almacenamiento incorrecto de productos y falta de control de existencias, lo que conduce a pérdidas económicas. Se propone un modelo de gestión basado en herramientas Lean para mejorar la eficiencia operativa, reducir tiempos de inactividad y mejorar el nivel de servicio al cliente. Se aborda la importancia de la gestión de proveedores y se proponen indicadores KPIs para evaluar la efectividad de la cadena de suministro. Además, se revisa literatura relevante sobre modelos de inventario y gestión de relaciones con proveedores. Este trabajo tiene como objetivo contribuir al mejoramiento de la gestión de abastecimiento en el Granero la 32, generando beneficios económicos y fortaleciendo su competitividad en el sector comercial.
Estrategias y resultados de la gestión del talento humano de empleados en un entorno descentralizado : un estudio de caso en D-Estructuras
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Diaz Torres, Darquin Javier; Naranjo Otalvaro, Mario Javier
El proyecto de investigación se circunscribe en D-Estructuras, una empresa especializada en estructuras metálicas, con el objetivo de analizar exhaustivamente la gestión del talento en un entorno empresarial descentralizado. En este contexto, donde los empleados están distribuidos en sedes físicas de clientes, enfrentando desafíos significativos en coordinación y comunicación. La metodología incluye análisis cualitativos y cuantitativos para evaluar la comunicación, formación, evaluación, reconocimiento y compromiso del empleado. Se busca comprender cómo la empresa aborda los problemas específicos de gestión de empleados en entornos diversos y evaluar la experiencia actual de D-Estructuras, identificando fortalezas y debilidades en la gestión del talento humano. Se explorarán las interrelaciones entre satisfacción, compromiso, desempeño y retención de empleados. La pregunta central de investigación es cómo mejorar la satisfacción, compromiso, productividad y retención en entornos descentralizados. Este estudio no solo beneficiará a D-Estructuras, sino que también ofrece experiencias y aprendizajes valiosos aplicables a otras organizaciones para fomentar un crecimiento sostenible y éxito en la gestión del talento.
Determinación de las técnicas de ventas online más efectivas para el impacto positivo en la rentabilidad del emprendimiento Mega Accesorios
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Álvarez González, David; Marín Zapata, Frank
El presente proyecto de grado tiene como propósito determinar las técnicas de ventas en línea más efectivas para el caso de Mega Accesorios, un emprendimiento cuya actividad económica se basa en la comercialización de celulares y accesorios, así como en la prestación de servicios técnicos para móviles. La principal motivación se relaciona con el hecho de la poca relevancia y atención que se les presta a las técnicas de venta hoy por hoy, y el poco protagonismo que tienen en el marco del comercio electrónico aun cuando las ventas son la base de cualquier negocio.
Determinar las condiciones actuales de la planta de pintura electrostática de la empresa Laminaire S.A.S. en términos de eficiencia, productividad y capacidad
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2024) Bedoya Patiño, Susana Andrea; Garcia Pino, Andrés Stivens; Martínez Pérez, Yornandy Alonso
La carencia de información acerca de los procedimientos industriales en la empresa y la falta de una adecuada medición de estos procesos son elementos cruciales que influyen de manera significativa en el desarrollo exitoso de la actividad económica. Este impacto se extiende no sólo al ámbito industrial, sino también a todos los diversos procesos que conforman la entidad en su totalidad. Es común que las empresas enfrenten esta problemática en diversas etapas, especialmente durante el periodo de crecimiento, lo que puede tener repercusiones directas en los estándares de calidad y el cumplimiento de las normativas establecidas por la compañía, la correcta gestión de estos aspectos se convierte, por lo tanto, en un componente esencial para salvaguardar la integridad y eficiencia operativa de la organización.
Documentación de los procesos relacionados con el cliente en la empresa Somos Gestión Positiva S.A.S.
(Institución Universitaria Pascual Bravo, 2013) Palacio Suárez, Juan Pablo; Macía Gómez, Juan Alberto
Con el presente proyecto se logra la documentación de los procesos relacionados con el cliente de la empresa Somos Gestión Positiva el cual permite definir detalladamente cada una de las actividades que en el proceso se desarrollan, esta documentación permite dar inicio a la consolidación de una estructura administrativa por procesos que permita monitorear, estabilizar y optimizar las actividades que se llevan a cabo cotidianamente de cara al cliente final, sus actividades sistematizadas y secuenciales serán claras y lógicas para los empleados de la entidad a fin de responder los casos presentados por los usuarios internos y externos; la atención de las fallas, incidentes, quejas o sugerencias del usuario del sistema de información son registradas de manera consecutiva y asociativa entre los diferentes casos presentados, se puede detectar causas raíces que impacten simultáneamente sobre el funcionamiento general de uno o varios componentes del sistema; la información y la comunicación se transfiere rápida, confiable y unificada entre sus áreas de operación; se establece formalmente los responsables de lo que se hace y para quien se hace; enfocando su actividad como un conjunto organizado y alineado de recursos y actividades que permita obtener mayor capacidad de reacción ante los cambios del entorno.

Browse

Recent Submissions