Pronósticos de demanda y análisis de capacidad para la asignación de fuerza laboral en el proceso de créditos de solución inmobiliaria en Bancolombia

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dc.contributor.advisorEchavarría Cuervo, Jacobo Hernán
dc.contributor.advisorÁlvarez Gallo, Sandra Milena
dc.contributor.authorRave Hernández, Luzenith
dc.coverage.spatialMedellín, Colombiaspa
dc.coverage.spatialhttps://www.google.com/maps/place/INSTITUCION+UNIVERSITARIA+PASCUAL+BRAVO/@6.2731943,-75.5866332,19z/data=!4m5!3m4!1s0x8e44293b5709163d:0x2744a3a12c601259!8m2!3d6.2731944!4d-75.5866335spa
dc.creator.degreeIngeniero Industrialspa
dc.date.accessioned2022-06-14T19:22:50Z
dc.date.available2022-06-14T19:22:50Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEste proyecto se realizó con la intención de impactar en el proceso de radicación de solicitudes de créditos hipotecarios de la empresa Bancolombia, debido a que, ésta no posee una adecuada gestión de la capacidad, lo cual ha generado que se cumpla la promesa de servicio tanto frente al gestor comercial como frente al cliente, por esta razón se analizan datos históricos del proceso para estimar valores futuros y proyectar como se puede comportar el proceso en los siguientes periodos y con esta información poder generar estrategias de cumplimiento y mejora del proceso.en_ES
dc.description.abstractengThis project was carried out with the intention of impacting the process of filing mortgage loan applications of the Bancolombia company, because it does not have adequate capacity management, which has generated the fulfillment of the service promise both vis-à-vis the commercial manager as well as the client, for this reason historical data of the process are analyzed to estimate future values and project how the process may behave in the following periods and with this information to generate compliance strategies and process improvement.en_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfen_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.pascualbravo.edu.co/handle/pascualbravo/1551
dc.language.isospaen_ES
dc.publisherInstitución Universitaria Pascual Bravoen_ES
dc.publisher.facultyFacultad de Producción y Diseñoen_ES
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessen_ES
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecen_ES
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en_ES
dc.rights.licenseAl consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/en_ES
dc.sourceInstitución Universitaria Pascual Bravoen_ES
dc.sourceRI-IUPBen_ES
dc.subjectCréditos hipotecariosen_ES
dc.subjectAtención al clienteen_ES
dc.subjectProductividaden_ES
dc.thesis.degreePregradospa
dc.titlePronósticos de demanda y análisis de capacidad para la asignación de fuerza laboral en el proceso de créditos de solución inmobiliaria en Bancolombiaen_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fen_ES
dc.type.contentTexten
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/monographen_ES
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaen_ES
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradoen_ES
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPen_ES
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2en_ES
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceen_ES
thesis.degree.disciplineFacultad de Ingeniería. Ingeniería Industrialen_ES
thesis.degree.levelPregardoen_ES
thesis.degree.nameIngeniero (a) Industrialen_ES

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