Relación entre diseño gráfico, interacción digital y comportamiento del consumidor en estudiantes de la Institución Universitaria Pascual Bravo : estudio de caso en entornos digitales

Abstract

Este trabajo analiza el papel del diseño gráfico en el comportamiento del consumidor dentro de entornos digitales. La pregunta que motivó la investigación surgió de una observación cotidiana: cada vez que un botón cambia de color, que una tipografía transmite cercanía o que una imagen genera emoción antes de que el usuario lea una sola palabra, el diseño está tomando decisiones por nosotros. Esa relación entre lo visual y lo conductual es lo que este estudio busca comprender. La investigación adopta un enfoque cualitativo e inductivo, con una estrategia basada en etnografía y análisis de discurso. Los hallazgos muestran que el diseño gráfico digital genera confianza, favorece la recordación de marca y construye vínculos emocionales con los usuarios, lo que lo posiciona como un factor estratégico no solo estético dentro de los mercados contemporáneos. La incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial y la realidad aumentada amplía estas posibilidades, aunque también plantea preguntas que el campo no puede ignorar: ¿hasta dónde la personalización es legítima y hasta dónde es manipulación?