Portal web para la compañía MASGAS prestadora de servicios relacionados con gasodomésticos.

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar un portal web para la empresa MasGas, dedicada a la prestación de servicios relacionados con gasodomésticos en Medellín y sus alrededores. Actualmente, la compañía carece de procesos sistematizados, lo que genera dificultades en la asignación y control de citas técnicas, así como en el registro de operaciones. La propuesta busca implementar una solución tecnológica que optimice la gestión de servicios, mejore la experiencia del cliente y permita un control eficiente de las actividades internas. Para ello, se empleará una metodología ágil basada en SCRUM y KANBAN, que facilitará la planificación iterativa y la adaptación a cambios durante el desarrollo. El proyecto contempla la integración de funcionalidades como registro de usuarios, programación de citas y seguimiento de órdenes, contribuyendo a la digitalización de procesos y al fortalecimiento competitivo de la empresa. Se espera que la implementación del portal incremente la eficiencia operativa, reduzca errores en la asignación de recursos y proporcione información confiable para la toma de decisiones estratégicas.

Abstract: This undergraduate project aims to develop a web portal for MasGas, a company that provides services related to gas appliances in Medellín and surrounding areas. Currently, the company lacks standardized processes, which leads to difficulties in scheduling technical appointments and recording operations. The proposed solution seeks to implement a technological platform that optimizes service management, enhances customer experience, and ensures efficient control of internal activities. An agile methodology based on SCRUM and KANBAN will be applied to enable iterative planning and adaptability throughout development. The project includes features such as user registration, appointment scheduling, and order tracking, contributing to process digitalization and strengthening the company’s competitiveness. The implementation of the portal is expected to increase operational efficiency, minimize resource allocation errors, and provide reliable information for strategic decision-making.