Maestría en Gerencia de la Transformación Digital

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    Estrategia gerencial para la apropiación de tecnología de realidad aumentada en los programas del departamento de diseño en la Institución Universitaria Pascual Bravo de Medellín utilizando el modelo de aceptación de tecnología (TAM).
    (Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Gutiérrez Monsalve, Manuela; Torres Novoa, Rocío
    El impacto que genera la Realidad Aumentada (RA) en alumnos de educación superior, en cuanto a comprensión de temas complejos y motivación dentro del aula es innegable, sin embargo, menos del 40% de las universidades públicas colombianas no cuenta con las infraestructuras, profesionales, o políticas internas necesarias para su implementación. Esto plantea grandes retos para la Institución Universitaria Pascual Bravo. Adicionalmente, en los cursos dentro del Departamento de Diseño, donde el contenido es audiovisual y creativo, además de inmersivo, el aprendizaje se ve restringido por la falta de avance tecnológico, en comparación con la competencia privada. Esto conlleva a tener una doble consecuencia. En primer lugar, los estudiantes no gozan de la posibilidad de interactuar con prototipos 3D en ambientes controlados y sostenibles, lo que limita su experiencia y formación. En segundo lugar, la institución pierde la oportunidad de posicionarse como un innovador regional en educación disruptiva asociada a la Cuarta Revolución Industrial. Para abordar este problema, el proyecto busca diseñar y poner a prueba una estrategia gerencial de apropiación tecnológica basada en la Realidad Aumentada (RA) que integre diagnóstico, diseño curricular y plan de acción. El primer componente incluye un estudio mixto compuesto por entrevistas con docentes, grupos focales de estudiantes, observaciones en aula y encuestas basadas en el Modelo de Aceptación Tecnológica para evaluar actitudes, competencias y barreras institucionales. Se modificarán guías de diseño instruccional para la integración curricular en algunos resultados de aprendizaje, criterios de evaluación y actividades de encuentro alineadas con el perfil de graduación. Finalmente, se construirá un plan de implementación con las partes interesadas y designadas. Así mismo, se establecerá un presupuesto para equipar, capacitar docentes y desarrollar contenido de Realidad Aumentada (RA), asegurando que el proceso sea gradual y sostenible.
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    Propuesta para la adopción de una metodología de transformación digital que facilite la gestión de la información en la dirección de bienestar universitario.
    (Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Rúa Parra, María Johana; Álvarez Gallo, Sandra Milena; Echavarría Cuervo, Jacobo Hernán
    El presente trabajo plantea una metodología de transformación digital orientada a mejorar la gestión de la información en la Dirección de Bienestar Universitario de la Institución Universitaria Pascual Bravo. Desde un enfoque mixto, se articularon técnicas cuantitativas y cualitativas a través de aplicación de encuestas, la revisión de documentos y el análisis comparativo de modelos como el MIT Digital Transformation Framework (Westerman, Bonnet & McAfee, 2020) y el Modelo de Madurez Digital Universitaria (García- Peñalvo, 2021). Los hallazgos evidencian una gestión informativa dispersa, bajos niveles de interoperabilidad entre sistemas y competencias digitales limitadas; no obstante, se identifica una marcada disposición al cambio y un alto nivel de compromiso institucional. La metodología propuesta, organizada en cinco etapas, diagnóstico diseño, implementación, evaluación y consolidación. Tiene como propósito fortalecer la gobernanza de los datos, impulsar la cultura digital y mejorar la eficiencia operativa, favoreciendo la toma de decisiones basada en evidencia y la prestación de servicios más integrados, sostenibles y enfocados en el estudiante y en los usuarios de los distintos programas y servicios de la Dirección de Bienestar Universitario. Este trabajo ofrece un referente metodológico ajustable para el desarrollo de procesos de transformación digital en contextos universitarios vinculados al bienestar y la gestión social. Abstract: This paper proposes a digital transformation methodology aimed at improving information management in the Office of University Welfare at the Pascual Bravo University Institution. Using a mixed-methods approach, quantitative and qualitative techniques were combined through surveys, document review, and a comparative analysis of models such as the MIT Digital Transformation Framework (Westerman, Bonnet & McAfee, 2020) and the University Digital Maturity Model (García-Peñalvo, 2021). The findings reveal fragmented information management, low levels of interoperability between systems, and limited digital skills; however, a strong willingness to change and a high level of institutional commitment were also identified. The proposed methodology is organized into five stages: diagnosis, design, implementation, evaluation, and consolidation. Its purpose is to strengthen data governance, promote digital culture, and improve operational efficiency, fostering evidence-based decision-making and the delivery of more integrated, sustainable, and student- and user-focused services across the various programs and services of the University Welfare Directorate. This work offers an adaptable methodological framework for developing digital transformation processes in university contexts related to well-being and social management
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    Integración de procesos del área de planeación de la demanda en Natura & Co.
    (Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Berrio Toro, Juan Fernando; Figueroa Duarte, Oswaldo David; Aguirre Cuervo, Jhon Edward
    El presente proyecto propone un modelo de integración de procesos para el área de planeación de la demanda de Natura & Co en respuesta a los retos generados tras la adquisición de Avon y la implementación del programa ELO. Esta situación ha revelado la necesidad de armonizar sistemas, flujos operativos y herramientas digitales entre ambas marcas, con el fin de reducir la alta variabilidad en la demanda, mejorar la gestión de inventarios y optimizar la rentabilidad empresarial. La propuesta metodológica se estructura en cuatro fases: la caracterización de procesos, la selección de herramientas BPM, el diseño del modelo y la simulación de la propuesta. A través de este enfoque, se busca identificar cuellos de botella, estandarizar procedimientos y habilitar la integración de tecnologías como BPM, minería de procesos y Machine Learning. Se espera que la implementación del modelo incremente la eficiencia operativa, mejore la precisión de los pronósticos y reduzca los costos logísticos, fortaleciendo la capacidad de respuesta en un entorno de campañas de venta directa altamente dinámico. Abstract: The present study develops a process integration model for the demand planning processes at Natura & Co., focusing on the challenges derived from the Avon acquisition and the deployment of the ELO program. These changes revealed the need to harmonize systems, operational flows, and digital tools between both brands to reduce demand variability, improve inventory management, and enhance profitability. The methodological approach is structured into four phases: process characterization, BPM tool selection, model design, and simulation. Through this framework, the study aims to identify bottlenecks, standardize procedures, and enable the integration of technologies such as BPM, process mining, and Machine Learning. The implementation of this model is expected to increase operational efficiency, improve forecast accuracy, and reduce logistics costs, thereby strengthening responsiveness in a highly dynamic direct selling campaign environment.
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    Estrategia de implementación de IA Generativa en una entidad bancaria de Colombia desde las capacidades organizacionales
    (Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Neira Agudelo, Melissa; Rojas Arenas, Iván Darío; Giraldo Builes, Jim
    Este proyecto aborda la necesidad de implementar estratégicamente tecnologías de inteligencia artificial generativa (GenIA) en el sector bancario colombiano, enfocándose en el rol habilitador de las capacidades organizacionales. A partir de la revisión de literatura, se plantea el diseño de una estrategia de implementación adaptada a una entidad bancaria líder, que ha iniciado procesos piloto con modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), pero enfrenta barreras a la hora de escalar los modelos y su apropiación tecnológica. La investigación adopta un enfoque mixto, con fases cualitativas y cuantitativas, que incluyen entrevistas a expertos, encuestas a empleados y la evaluación de la madurez organizacional mediante el modelo CMMI. Se espera identificar capacidades clave, diagnosticar su estado actual y establecer relaciones entre dichas capacidades y la adopción efectiva de IA Generativa. Como resultado, se diseñará una estrategia integral que contemple factores técnicos, humanos y estratégicos, y será validada con expertos. Este proyecto busca contribuir a la transformación digital del sector bancario mediante una ruta estructurada que fortalezca sus capacidades y potencie el uso sostenible y efectivo de tecnologías emergentes.
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    Roadmap de digitalización para explorar la apertura de mercados turísticos en municipios del Suroeste Antioqueño
    (Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Molina Brand, Juliana; Jiménez Londoño, Santiago; Marulanda Grisales, Natalia
    La Gobernación de Antioquia, en su plan de desarrollo 2024-2027, menciona el potencial económico del turismo para el desarrollo de su PIB a través de la conectividad física y digital de los territorios, para desplegar toda la estrategia de transformación digital en el departamento. Sin embargo, la consolidación de esta actividad económica presenta retos que los actores gubernamentales y privados deben abordar en la mejora de la infraestructura de conectividad digital entre zonas urbanas y rurales, sin embargo mientras esto se ejecuta, se pueda realizar un diagnóstico actual del estado de digitalización del territorio de algunos municipios para contar con datos precisos que permitan estructurar herramientas analíticas que faciliten la identificación de áreas prioritarias para la intervención, y la formulación de estrategias que contribuyan a generar acceso a oportunidades en el mercado, así como el desarrollo de competencias digitales, entre otras. Esto permite comprender el panorama para poder pensar en estrategias a través de un roadmap que fortalezcan el turismo de acuerdo a la vocación de cada territorio, así como la contribución a una apertura de mercados. La hipótesis central es que la digitalización puede contribuir a mejorar la eficiencia del turismo como potencial motor de desarrollo de mercados para la sostenibilidad, crecimiento e innovación para el departamento, por lo que proponer un roadmap puede ser útil para esto.
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    Modelo de transformación digital para el desarrollo de nuevos productos y servicios electrónicos en Coltefinanciera
    (Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Bedoya Sierra, Claudia Marcela; Jiménez Londoño, Santiago; Ortiz Clavijo, Luis Felipe
    Este trabajo de grado tuvo como propósito diseñar un modelo de transformación digital para optimizar los procesos organizacionales y facilitar el desarrollo de productos y servicios digitales en Coltefinanciera. Mediante un diagnóstico, se identificaron fortalezas y debilidades en aspectos clave como infraestructura tecnológica, competencias digitales, vigilancia tecnológica y cultura organizacional. Los resultados mostraron que la entidad dispone de una infraestructura digital consolidada, programas de capacitación y acceso a tecnologías, lo que la posiciona favorablemente para afrontar los desafíos del entorno digital. No obstante, se evidenciaron aspectos críticos que requieren atención, como la vigilancia organizacional y la homogeneidad en las competencias digitales entre sus áreas internas, factores que pueden limitar la adopción uniforme y sostenible de estrategias digitales. El modelo propuesto articula capacidades organizacionales, como la gestión del conocimiento, el liderazgo transformacional y la madurez digital, con capacidades tecnológicas centradas en la arquitectura tecnológica y el uso de herramientas digitales avanzadas. Además, se incorporaron procesos estratégicos, entre ellos la vigilancia tecnológica, el diagnóstico y la experiencia del usuario, con el fin de asegurar la sostenibilidad del modelo y su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
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    Modelo de ecuaciones estructurales para las relaciones entre la innovación, el desempeño y la competitividad organizacional en las Pymes del sector textil ubicadas en la ciudad de Moroleón Uriangato Guanajuato México y el Valle de Aburrá Colombia
    (Institución Universitaria Pascual Bravo, 2025) Aguirre López, Nicolás Alberto ; Navarrete Rey, Ramón; Rodríguez Caro, Yesit Jovan
    En este contexto, la presente tesis de maestría se centra en la exploración y análisis de las relaciones entre la innovación, el desempeño y la competitividad organizacional en las Pymes del sector textil; dirigiéndose especialmente a dos regiones como lo son: las ciudades de Moroleón-Uriangato, Guanajuato, México, y el Valle de Aburrá, Colombia, con el fin de comprender cómo estas variables interactúan en entornos geográficos y económicos distintos. Dado lo anterior, nuestra pregunta de investigación es ¿Cómo impacta de manera conjunta la innovación y el desempeño organizacional sobre la competitividad en las pymes del sector textil ubicadas en las ciudades de Moroleón-Uriangato Guanajuato, México y el Valle de Aburrá, Colombia, para dar respuesta a esta pregunta se formulan tres objetivos específicos, establecer la relación entre innovación, desempeño y competitividad organizacional, comprobar el modelo aplicando técnicas de validación estadístico que permitan la confirmación de los supuestos empleados, para finalmente, evaluar un escenario con relación a la innovación, el desempeño organizacional y la influencia que tienen en la competitividad para las pymes en el sector textil.