Diseño de una propuesta que permita la mejora en el proceso de fabricación de los pasamanos, logrando la productividad en la empresa Estrumetalicas JS S.A.S.

Abstract

En la actualidad donde las empresas se manejan dentro de un mundo globalizado y que la competencia cada día se hace mayor dentro de los mercados, la productividad juega un papel muy importante ya que de esto depende mantenerse y ser cada vez más competitivos. Por otro lado, la documentación en las empresas es importante para proporcionar la comprensión de los procesos a quienes lo realicen, permitir auditorias y enseñar a quienes no los conozcan. Por lo tanto, tener una adecuada documentación será, la base clave para el Sistema de Gestión de Calidad, un insumo básico para el análisis y rediseño de procesos, la base principal para el dimensionamiento de cargos y un recurso para apoyar programas de inducción y capacitación (Curillo, 2014). Es por esto, que las organizaciones deciden generar acciones que aporten al crecimiento de la empresa y que permitan enfrentar las exigencias del mercado, dado que este cada día es más competitivo. Dadas a las diferentes problemáticas que se evidenciaron en el proceso de fabricación de los pasamanos en la empresa Estrumetálicas JS S.A.S, se diseñará una propuesta que permita la mejora en dicho proceso para así cumplir con las ordenes de entrega y de esta manera generar fidelización y confianza en los clientes; para llevar a cabo lo planeado anteriormente, inicialmente se hará un diagnóstico minucioso y detallado del proceso, se hará uso de algunas herramientas de calidad como diagrama causa-efecto y análisis de las 7Ms, esto con el fin de mejorar el proceso de fabricación de los pasamanos. Teniendo lo descrito anteriormente, es de gran importancia para la empresa Estrumetálicas JS S.A.S documentar y mejorar el proceso de fabricación de los pasamanos dado que esto traerá diferentes beneficios como cumplimiento al cliente, aumento de la productividad, mejorar en el proceso, conocer la capacidad de producción y facilita la trazabilidad de los procesos; adicionalmente le permitirá conocer a la empresa el nivel de percepción del cliente y en este sentido crear estrategias para mejorarlo, establecer metas y orientar al personal al cumplimiento de las mismas con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.