La publicidad dirigida en la decisión de compra de los consumidores

Abstract

El presente trabajo de grado analiza cómo la saturación de la publicidad digital en redes sociales como Instagram y TikTok influye en las decisiones de compra de los estudiantes de la Institución Universitaria Pascual Bravo, pertenecientes a la Generación Z, en un rango de edad entre 26 y 29 años. La investigación adopta un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos mediante la aplicación de 259 encuestas y seis entrevistas semiestructuradas, seleccionadas bajo un muestreo intencional por criterio. Los resultados evidencian que, aunque la mayoría de los participantes percibe una alta saturación publicitaria, su reacción varía según la relevancia del contenido y la conexión emocional con las marcas. Se identificó que la autenticidad, el diseño visual y las opiniones de otros usuarios son los principales factores que influyen en la credibilidad y la decisión de compra. Asimismo, se concluye que la saturación no siempre genera rechazo, sino que puede convertirse en una oportunidad cuando los anuncios son percibidos como útiles, creativos y coherentes con los valores del consumidor. En consecuencia, se recomienda que las marcas adopten estrategias menos invasivas, basadas en el storytelling, la personalización ética y la experiencia del usuario, fortaleciendo así su relación con una generación cada vez más consciente y selectiva frente a la publicidad digital.