Desarrollo de un sistema integral para la programación de mantenimientos en Fiat pro service

Abstract

Un sistema de gestión eficaz, óptimo y con notificaciones a los usuarios sobre los mantenimientos es algo que favorecerá al taller Fiat pro servicie en varios aspectos, haciéndolo crecer y resaltar por el acercamiento personalizado del servicio prestado a sus clientes contando a su vez con el orden que va a tener en el día a día, sobre todo la preparación y seguridad con la que va a contar para realizar cada diagnóstico de los vehículos. La aplicación de este proyecto resalta el orden que se debe de tener en el campo de la mecánica automotriz ya que se pueden brindar muchos servicios en un taller, pero para que un negocio sea exitoso se debe de conocer muy bien el servicio que presta, su capacidad y el personal con el que cuenta, importándoles los intereses y necesidades del cliente para generar con ellos el acercamiento el cual es muy importante a la hora del impacto social positivo, motivo por el cual los hará regresar y escoger a Fiat pro servicie resaltando como los mejores en la ciudad. La metodología se centrará en la aplicación de herramientas como hojas de vida de mantenimiento, facilitando el control interno garantizando que el personal del taller pueda realizar diagnósticos más precisos y ofrecer soluciones adecuadas a los problemas de los vehículos, cronogramas de servicios mensuales los cuales programan la disponibilidad de recursos y personal, optimizando el flujo de trabajo y la atención al cliente. Por último, se pretende la construcción de una base de datos en Excel para gestionar la información de manera ordenada para generar reportes, estadísticas y lo más importante notificaciones a los clientes sobre los próximos mantenimientos de sus vehículos además de fechas estratégicas para el taller, promociones, entre otras.